Politique de Livraison de PopMyPad
Zones de Livraison
Les produits commandés sur https://www.popmypad.fr et https://www.popmypad.com sont livrés en France métropolitaine, dans les pays de l'Union européenne listés ci-dessous et aux États-Unis.
Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Suède, États-Unis
Délais de Livraison (Jours ouvrés)
- Temps de préparation (Handling Time) : 24 à 48 h ouvrées. Les tapis personnalisés sont fabriqués à la commande, après validation de votre visuel.
- Temps d'acheminement (Transit Time) : 1 à 25 jours ouvrés selon la destination et les flux logistiques.
- Délai total de livraison : votre colis arrive généralement sous 2 à 30 jours ouvrés après la validation de votre commande. Le délai estimé pour votre adresse s'affiche au moment du paiement.
Important : en cas de retard de livraison de plus de 30 jours pour des raisons autres que la force majeure ou l'intervention du client, celui-ci pourra demander l'annulation de la commande et le remboursement conformément aux articles L216-2, L216-3 et L216-6 du Code de la consommation.
Frais de Livraison
Chez PopMyPad, la livraison suivie est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, vers toutes nos destinations (France, Union européenne et États-Unis).
Aucun frais de port n'est ajouté au moment du paiement : le prix affiché est le prix payé.
Modes et Conditions de Livraison
- Livraison en une seule fois : sauf mention contraire, toutes les commandes sont livrées en un seul envoi.
- Disponibilité des produits : en cas de produits non disponibles, PopMyPad vous informe rapidement pour convenir d'une livraison partielle ou d'un remboursement des articles indisponibles.
- Suivi : un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
Vérification et Réception de la Commande
À la réception du colis, le client doit :
- Vérifier l’état du colis et de la marchandise.
- Formuler des réserves sur le bon de livraison en cas de dommages ou d'anomalies (en cas de remise contre signature).
- Informer PopMyPad sous 7 jours ouvrés en cas de problème, par e-mail à contact@popmypad.fr avec des preuves (photos, documents).
Les garanties légales de conformité (2 ans) et contre les vices cachés s'appliquent au-delà de ce délai.
Droit de Résiliation en Cas de Retard
Si les produits commandés ne sont pas livrés dans les délais prévus et pour toute raison autre que la force majeure ou l'action du client, celui-ci peut résilier le contrat de vente :
- Procédure : envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception ou un e-mail à contact@popmypad.fr demandant la résiliation.
- Remboursement : dans les 14 jours suivant la réception de la demande, PopMyPad rembourse l’intégralité des sommes versées.
Conditions Particulières de Livraison
En cas de demande spécifique d'emballage ou de transport (acceptée par PopMyPad), des frais supplémentaires pourront s'appliquer. Ces frais feront l'objet d'un devis accepté par le client.
Restrictions de livraison
Les livraisons vers des lieux publics (hôtels, écoles, restaurants, etc.) peuvent être refusées pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, la livraison pourra se faire dans le bureau de poste de votre choix.
Responsabilités et Exactitude de l’Adresse de Livraison
Le client est seul responsable de l'exactitude de l'adresse fournie lors de la commande. Une adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis occasionne des frais de réexpédition à la charge du client, à régler avant tout renvoi.
Transfert des Risques
Les produits voyagent aux risques et périls de PopMyPad jusqu’à leur livraison au client. Toutefois, si le client choisit un transporteur, les risques sont transférés au moment de la remise du colis à ce transporteur.
